Заказ на сайте можно оформить круглосуточно, заполнив онлайн-форму или отправив на электронную почту info@grillstone.ru. Также заказы принимаются по телефону +7 (812) 209-00-19 в любой день с 09:00 до 19:00.  В рабочее время заказ обрабатывается в течение 30 минут с момента получения. Заказы, оформленные после 19:00, обрабатываются на следующий день.

Компания GRILLSTONE^® оказывает услуги по отправке комплектов оборудования (вулканических камней для жарки мяса) на объект Заказчика. Перевозка от склада в г. Санкт-Петербурге до города Получателя осуществляется любой транспортной компанией за счет Заказчика. Заказы отправляются быстро и по всем городам России. 

Сроки отправки – минимальны и зависят от места доставки, времени заказа, наличия товара и работы транспортной компании. Если товар в наличии, он может быть отправлен в тот же или на следующий день после подтверждения заказа. Товар под заказ отправляется в течение от 3 дней до 3 недель.

Стандартная упаковка вулканического гриль-камня для жарки осуществляется силами и за счет компании. В перечень позиций стандартной упаковки входят: картонные коробки, пузырчатая и стрейч-пленки, скотч. Деревянная обрешетка осуществляется по индивидуальному требованию и за счет Заказчика. 

Компания GRILLSTONE^® гарантирует исправную работу поставляемого технологического оборудования (внимание: электрических печей) в течение 12 месяцев с момента поставки оборудования Заказчику.

На сопутствующие товары (вулканические гриль-камни, деревянные подносы, лопатки, металлические подложки) гарантии нет.

Повреждения камней и деревянных подносов могут быть вызваны естественным износом, неправильным использованием, недостатком технического обслуживания, стрессовым воздействием холодной водой, замачиванием вулканических камней и деревянных подносов в воде, воздействием агрессивной среды, аварийными ситуациями, произведенными модификациями, грубым или халатным обращением. Типы возможных повреждений: царапины, растрескивание и сколы камней и досок, вмятины, выцветание, возникшие под воздействием тепла, абразивных и химических очистителей.

Компания GRILLSTONE^® предоставляет всю необходимую документацию (инструкции) по установке, подключению и эксплуатации оборудования для гриля на вулканических камнях на объекте.

Специалисты компании оказывают бесплатное консультирование и удаленное обучение по работе с гриль-камнем. Вулканический камень-гриль – безопасное оборудование при надлежащем соблюдении простых правил его использования. Как чистить и обслуживать каменный гриль, как укладывать и менять камни – мы ответим на любые Ваши вопросы.

Если у вас остались вопросы, Вы можете их задать по указанным на сайте телефонам или по почте info@grillstone.ru